الإبلاغ عن الضرر: معاودة اتصال من خبير مستقل
بلاغ الضرر الخاص بكم
صفوا لنا بإيجاز ما حدث — سنحيلكم إلى مكتب الخبراء المسؤول عن مكان الحادث، وسيتصل بكم هاتفيًا.
كيف تسير العملية
- أرسلوا النموذج أو اتصلوا بنا. صفوا بإيجاز ما حدث — كتابةً أو هاتفيًا مباشرة، فكلا الطريقين متكافئان.
- معاودة اتصال من المكتب المسؤول. نتصل بكم عادة خلال ساعات قليلة، وعلى أبعد تقدير في يوم العمل التالي، ونحدد موعدًا.
- موعد في مكانكم أو في إحدى نقاط الفحص التابعة لنا. بحسب ما إذا كانت سيارتكم ما زالت صالحة للقيادة، نأتي إليكم أو تأتون إلينا.
ما الذي يقدمه لكم الإبلاغ عن الضرر
- تقييم مستقل: الخبير ملتزم تجاهكم وحدكم، وليس تجاه شركة التأمين.
- حرية اختيار الخبير: أنتم من يقرر من يقيّم سيارتكم، وليس شركة تأمين الطرف الآخر.
- في حادث لستم مسؤولين عنه، تتحمل شركة تأمين الطرف المسؤول تكاليف التقرير.
- لا حساب عملاء ولا تسجيل دخول: تملأون النموذج مرة واحدة فقط.
الأسئلة الشائعة
ماذا يجب أن أحضر لموعد الخبير؟
أحضروا رخصة السيارة ورخصة القيادة، وإن وُجد، تقرير الحادث أو خطاب شركة التأمين. صور الضرر مفيدة لكنها ليست إلزامية.
متى ستتم معاودة الاتصال بي؟
عادة خلال ساعات قليلة، وعلى أبعد تقدير في يوم العمل التالي. يتصل بكم المكتب المسؤول هاتفيًا لتحديد موعد.
هل الإبلاغ عن الضرر مكلف؟
تعبئة النموذج ومعاودة الاتصال مجانيان بالنسبة لكم. في حادث لستم مسؤولين عنه، تتحمل شركة تأمين الطرف المسؤول تكاليف التقرير.
ماذا يحدث لبياناتي من النموذج؟
تُحال إلى المكتب المسؤول عن مكان الحادث وتُستخدم فقط لمعالجة طلبكم. التفاصيل في إشعار الخصوصية الخاص بنا.
هل يجب أن أسجّل حسابًا للإبلاغ عن ضرر؟
لا. لا يوجد حساب عملاء ولا تسجيل دخول. تملأون النموذج مرة واحدة أو تتصلون بنا مباشرة.