UPE-Aufschläge: متى يحق للتأمين الخصم ومتى لا يحق له ذلك
يجب استرداد رسوم UPE-Aufschläge إذا كانت الورشة المرجعية المعتمدة لديكم تفرضها فعلاً وأثبت تقرير خبيركم أن ذلك معتاد في منطقتكم.
هل ينطبق هذا على حالتكم؟ نقطة التفرع الحاسمة
قبل أن تُكملوا القراءة: الحاسم في حالتكم هو ما إذا كنتم قد أصلحتم السيارة أم لا.
لقد أصلحتم السيارة وتحتفظون بفاتورة
في هذه الحالة يكون رسم „UPE-Aufschlag“ قد نشأ بالفعل وحمّلته ورشتكم على الفاتورة. تقع „Werkstattrisiko“ (مخاطرة اختيار الورشة وتسعيرها) على عاتق الطرف المسبب للضرر، لا عليكم — فلا داعي لتبرير ما إذا كان الرسم الذي حددته ورشتكم متوافقاً مع السوق. ويسري ذلك حتى إن لم تكونوا قد سددتم الفاتورة بعد؛ فالدفع يتم عندئذٍ يداً بيد مقابل التنازل عن مطالباتكم تجاه الورشة (BGH VI ZR 38/22 vom 16.01.2024).
استخدموا في هذه الحالة نموذج الصياغة الخاص بـ„konkrete Abrechnung“ (التسوية وفق فاتورة إصلاح فعلية) أدناه.
أنتم تسوّون الأمر بناءً على التقرير دون إصلاح السيارة
عندئذٍ يتوقف الأمر على ما إذا كانت الورشة المرجعية المعتمدة لديكم تفرض „UPE-Aufschläge“ فعلاً وما إذا كان ذلك معتاداً في منطقتكم. يجب أن يُثبت تقرير خبيركم ذلك.
لاحظوا أيضاً: في حالة „fiktive Abrechnung“ (التسوية الافتراضية بناءً على التقرير دون إصلاح فعلي) لا تُسترد ضريبة القيمة المضافة طالما لم تُنفَق فعلياً (§ 249 Abs. 2 Satz 2 BGB). وهذا يسري أيضاً على حصة ضريبة القيمة المضافة من رسم UPE-Aufschlag. أما البند نفسه فيبقى غير متأثر بذلك.
تأمين „Kaskoversicherung“ (التأمين الشامل): عند التسوية عبر التأمين الشامل، يخضع استرداد رسوم UPE-Aufschläge لشروط عقدكم المتفق عليها („AKB“)، والتي قد تعامل هذا البند بشكل مختلف أو تحدّه بمبلغ أقل من مبادئ التأمين الإلزامي ضد الغير الموضحة هنا.
الورش التي لا تشتري قطع الغيار مباشرة بشروط الشركة المصنعة تضيف إلى سعر القطعة رسماً مقابل الشراء والتخزين ومخاطرة عدم الاستخدام. وينشأ الخلاف غالباً في التسوية الافتراضية، حين تختارون صرف قيمة الضرر بدلاً من الإصلاح. وتخضع „UPE-Aufschläge“ لنفس منطق الإحالة الذي يسري على „Verbringungskosten“ (تكاليف النقل إلى ورشة دهان خارجية) و„Stundenverrechnungssätze“ (أسعار العمل بالساعة) (BGH VI ZR 65/18).
هذا يعكس القانون الألماني والممارسة القضائية الألمانية.
هل يجب أن أحصل على „UPE-Aufschläge“ حتى في حالة „fiktive Abrechnung“ (التسوية الافتراضية)؟
غالباً ما تحذف شركات التأمين هذا البند في التسوية الافتراضية بحجة أنه لم ينشأ. هذا غير صحيح: إذا كانت الورشة المرجعية المعتمدة لديكم تفرض „UPE-Aufschläge“ فعلاً وكان ذلك معتاداً في منطقتكم، وجب استردادها أيضاً في التسوية الافتراضية.
كيف أتحقق من ورشة سمّتها شركة التأمين؟
قبل أن تقبلوا ورشة معيّنة من شركة التأمين، تحققوا من المسافة وسهولة الوصول، والالتزام بمعايير الجودة، والحفاظ على ضمان الشركة المصنعة وعلى „Gewährleistung“ (الضمان القانوني)، وخدمة الجلب والتسليم، وعمر سيارتكم وانتظام صيانتها في ورشة معتمدة من الماركة. وبالنسبة للسيارات التي يقل عمرها عن ثلاث سنوات، تُستبعد الإحالة إلى ورشة من غير الماركة الأصلية غالباً على أي حال.
بصراحة يجب الإقرار بأن: الأحكام القضائية ليست موحدة. اعتبرت محكمة الاستئناف الإقليمية „OLG Hamm“ خصم مبلغ 172,12 € مشروعاً من رسم UPE-Aufschlag، لأن ورشة الإحالة المقبولة لا تفرض هذا البند. أما إذا كان خصمكم قابلاً للطعن فيه، فهذا يتوقف على تقرير خبيركم وعلى منطقتكم.
تُعرف أيضًا باسم
- رسوم إضافية على قطع غيار السيارة بعد الحادث
- التأمين يخصم رسوم قطع الغيار
- زيادة سعر قطع الغيار الأصلية عند التأمين
- لماذا يخصم التأمين رسوم الورشة على القطع
- الرسم الإضافي على السعر الاسترشادي لقطع الغيار
- UPE-Aufschlag
الأرقام
| القيمة | الدلالة | المصدر | بتاريخ |
|---|---|---|---|
| 10% | نسبة إقليمية حدّدها خبير وأقرّتها محكمة استئناف إقليمية في حالة فردية — وليست قيمة إرشادية على مستوى الدولة | OLG Schleswig 7 U 40/23 | 29.08.2023 |
| 172,12 € | رسم UPE-Aufschlag خصمته محكمة استئناف إقليمية في حالة معينة، لأن ورشة الإحالة المقبولة لا تفرضه (موقف مقابل) | OLG Hamm I-26 U 72/16 | 28.03.2017 |
| ثلاث سنوات | الحد العمري للسيارة الذي تُستبعد بعده عادة الإحالة إلى ورشة من غير الماركة الأصلية، وتظل أسعار الورشة المعتمدة من الماركة شاملة رسم UPE-Aufschlag هي المعيار | AG München 332 C 26626/12, AG Mönchengladbach 36 C 35/14 | 06.12.2012 / 29.04.2014 |
| لا توجد نسبة موحدة على مستوى الدولة | الرقم المتداول «10 بالمائة عادة» غير مثبت كقيمة إرشادية على مستوى الدولة | تحليل ذاتي للأحكام القضائية | 28.08.2026 |
هذا يعكس القانون الألماني والممارسة القضائية الألمانية.
مثال حسابي
| البند | المبلغ |
|---|---|
| تكاليف الإصلاح وفق التقرير، صافي | 3.850,00 € |
| منها رسم UPE-Aufschlag على قطع الغيار | 210,00 € |
| دفعة شركة التأمين | 3.640,00 € |
النتيجة: فرق قدره 210,00 €. حذفت شركة التأمين رسم UPE-Aufschlag بالكامل لأن السيارة لم تُصلح. إذا ذكر التقرير أن الورشة المعتمدة من الماركة تفرض رسوم UPE-Aufschläge، فإن الخصم قابل للطعن — خصوصاً في سيارة عمرها سنتان، حيث لا تكاد الإحالة إلى ورشة من غير الماركة الأصلية تكون خياراً وارداً أصلاً.
ما تكتبه شركة التأمين عادةً
هذه صياغات معاد صياغتها بالمعنى لمضمون أسباب التسوية المعتادة، وليست اقتباسات حرفية من خطاب فعلي محدد.
„UPE-Aufschläge sind bei fiktiver Abrechnung nicht erstattungsfähig, da sie tatsächlich nicht angefallen sind.“ (بالعربية: «لا تُسترد رسوم UPE-Aufschläge في التسوية الافتراضية، لأنها لم تنشأ فعلياً».)
„Die von uns benannte Referenzwerkstatt berechnet keine UPE-Aufschläge. Wir kürzen die Position vollständig.“ (بالعربية: «الورشة المرجعية التي حددناها لا تفرض رسوم UPE-Aufschläge. لذلك نخصم هذا البند بالكامل».)
„Der von Ihrem Sachverständigen angesetzte Aufschlag liegt über dem regional üblichen Niveau. Wir kürzen auf 5 Prozent.“ (بالعربية: «الرسم الذي حدده خبيركم يتجاوز المستوى المعتاد إقليمياً. سنخفّضه إلى 5 بالمائة».)
„Ihr Fahrzeug ist älter als drei Jahre. Ein Verweis auf eine markenfremde Werkstatt ist daher zulässig, dort fällt kein UPE-Aufschlag an.“ (بالعربية: «سيارتكم أقدم من ثلاث سنوات. لذلك يجوز الإحالة إلى ورشة من غير الماركة الأصلية، حيث لا يُفرض هناك رسم UPE-Aufschlag».)
كيف يمكنكم الرد
لقد أصلحتم السيارة وتحتفظون بفاتورة
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sie haben den UPE-Aufschlag in Höhe von … Euro gekürzt. Die Reparatur ist durchgeführt, der Aufschlag ist tatsächlich angefallen und mit Rechnung vom … belegt. Ob einzelne Positionen der Werkstattrechnung im Nachhinein als überhöht bewertet werden, geht nicht zu meinen Lasten. Ich bitte um Ausgleich des offenen Betrages bis zum …
الترجمة العربية (للفهم فقط — يُرسل النص الألماني أعلاه، لا هذا النص):
السادة المحترمون،
لقد خصمتم رسم UPE-Aufschlag البالغ … يورو. تم تنفيذ الإصلاح فعلياً، ونشأ الرسم بالفعل وهو موثق بفاتورة بتاريخ …. أما كون بعض بنود فاتورة الورشة تُعتبر لاحقاً مبالغاً فيها، فهذا لا يقع على عاتقي. أرجو تسوية المبلغ المتبقي حتى تاريخ ….
أنتم تسوّون الأمر بناءً على التقرير دون إصلاح السيارة
Sehr geehrte Damen und Herren,
zu Ihrer Kürzung des UPE-Aufschlags in Höhe von … Euro weise ich auf Folgendes hin: Maßgeblich ist, ob der Aufschlag bei einer Reparatur in der für mich maßgeblichen Referenzwerkstatt angefallen wäre. Das Gutachten vom … stellt unter Ziffer … fest, dass diese Werkstatt UPE-Aufschläge berechnet. Ich halte die Position daher aufrecht und bitte um Ausgleich bis zum …
الترجمة العربية (للفهم فقط — يُرسل النص الألماني أعلاه، لا هذا النص):
السادة المحترمون،
بخصوص خصمكم لرسم UPE-Aufschlag البالغ … يورو، أود الإشارة إلى ما يلي: العبرة بما إذا كان هذا الرسم سينشأ عند إصلاح السيارة في الورشة المرجعية المعتمدة لديّ. ويثبت التقرير المؤرخ في … تحت البند … أن هذه الورشة تفرض رسوم UPE-Aufschläge. لذلك أتمسك بهذا البند وأرجو التسوية حتى تاريخ ….
حددت لكم شركة التأمين ورشة معينة — إليكم كيفية التحقق منها
قبل أن تقبلوا ورشة معيّنة، تحققوا من:
- المسافة وسهولة الوصول من مكان إقامتكم
- هل الورشة ملتزمة بمعايير جودة، مثلاً عبر شهادة اعتماد أو عضوية؟
- هل يبقى ضمان الشركة المصنعة أو „Gewährleistung“ (الضمان القانوني) سارياً؟
- هل توجد خدمة جلب وتسليم، ومن يتحمل تكلفتها؟
- عمر السيارة وانتظام صيانتها في ورشة معتمدة من الماركة
- هل تم تحديد الورشة قبل الإصلاح فعلياً، أم فقط لاحقاً في خطاب الخصم؟
إذا لم تستوف الورشة المحددة أحد هذه النقاط، يمكنكم الرد:
Die von Ihnen benannte Werkstatt ist für mich nicht ohne Weiteres gleichwertig und zumutbar erreichbar. Ich halte an der Kalkulation meines Gutachtens einschließlich des UPE-Aufschlags fest.
الترجمة العربية (للفهم فقط — يُرسل النص الألماني أعلاه، لا هذا النص):
الورشة التي حددتموها ليست مكافئة بوضوح ولا يسهل الوصول إليها بالنسبة لي بشكل معقول. لذلك أتمسك بحساب تقريري بما في ذلك رسم UPE-Aufschlag.
الأحكام القضائية التفصيلية بشأن مدى معقولية إحالة كهذه — بما فيها „Werkstattrisiko“ (مخاطرة الورشة) عند إصلاح تم بالفعل — تتناولها بالتفصيل صفحتنا حول أسعار العمل بالساعة والإحالة إلى ورشة بديلة.
هذا يعكس القانون الألماني والممارسة القضائية الألمانية.
ملاحظة: هذه مساعدة عامة في الصياغة وليست استشارة قانونية لحالتكم الفردية. يُرجى تكييف النص مع وضعكم الشخصي أو استشارة محامٍ بخصوص حالتكم تحديدًا.
ما تفعله شركة التأمين بعد ذلك عادةً
- يدفع الفرق. غالباً عندما يذكر التقرير صراحةً المعتاد إقليمياً والورشة المرجعية التي تفرض هذا الرسم.
- يحدد ورشة مرجعية معينة لا تفرض رسم UPE-Aufschlag. عندئذٍ يتوقف الأمر على مدى تكافؤ هذه الورشة ومعقولية الإحالة إليها.
- يكلّف بإعداد تقرير فحص („Prüfbericht“). يُعَدّ مثل هذا التقرير دون معاينة سيارتكم ولا يحل محل تقرير الخبير.
- يتمسك بالخصم. عندئذٍ يتعلق الأمر غالباً بمبلغ يُطالَب به مع بنود خصم أخرى.
إذا لم يُثبت تقرير خبيركم المعتاد الإقليمي صراحةً، فهذه هي النقطة التي تفيد فيها إفادة تكميلية من خبيركم. فهي تُثبت أي الورش في محيطكم تفرض رسوم UPE-Aufschläge وبأي مقدار. وهذا استنتاج فني من خبير، وليس استشارة قانونية.
بخصوص المهلة: لا توجد مهلة فحص محددة قانوناً، لكن المحاكم تمنح عادةً شركة التأمين الإلزامي ضد الغير مهلة فحص تتراوح بين أربعة وستة أسابيع من تاريخ تقديم كامل المستندات. حددوا في خطابكم مهلة سداد واضحة. وإذا لم يستجب المُؤمِّن، يقع في „Verzug“ (المماطلة) (§ 286 BGB) ويستحق من تلك اللحظة فوائد تأخير. وتتقادم عادةً المطالبات الناشئة عن حادث مروري خلال ثلاث سنوات، تُحتسب من نهاية السنة (§ 195, § 199 BGB).
أين يظهر ذلك في التقرير؟ يظهر رسم UPE-Aufschlag ضمن الحساب، عادة تحت قائمة قطع الغيار أو كبند مستقل بعنوان «UPE-Aufschlag» أو «Ersatzteilzuschlag»، وغالباً كنسبة مئوية من أسعار القطع. إذا كانت هذه المعلومة غائبة، فاطلبوا من خبيركم إفادة تكميلية.
هذا يعكس القانون الألماني والممارسة القضائية الألمانية.
أحكام قضائية
| المحكمة | رقم القضية | التاريخ | أهم ما جاء في الحكم | المصدر |
|---|---|---|---|---|
| BGH | VI ZR 65/18 | 25.09.2018 | قرار رائد. تخضع رسوم UPE-Aufschläge وتكاليف Verbringungskosten في التسوية الافتراضية للمبادئ العامة لقانون التعويض. وعند إمكانية إحالة معقولة إلى ورشة معادلة وأرخص لا تفرض هاتين البندين، يسقط الحق بهذا القدر. | https://dejure.org/dienste/vernetzung/rechtsprechung?Gericht=BGH&Datum=25.09.2018&Aktenzeichen=VI+ZR+65%2F18 |
| BGH | VI ZR 300/24 | 28.01.2025 | في التسوية الافتراضية يُحدَّد المبلغ اللازم موضوعياً دون النظر إلى النفقات الفعلية. لا حاجة إلى فاتورة إصلاح. | https://dejure.org/dienste/vernetzung/rechtsprechung?Gericht=BGH&Datum=28.01.2025&Aktenzeichen=VI+ZR+300%2F24 |
| BGH | VI ZR 38/22 | 16.01.2024 | مخاطرة الورشة (Werkstattrisiko): يمكن للمتضرر الاحتجاج بها حتى إن لم يسدد بعد فاتورة الورشة؛ ويتم الدفع عندئذٍ يداً بيد مقابل التنازل عن المطالبات تجاه الورشة. | https://dejure.org/dienste/vernetzung/rechtsprechung?Gericht=BGH&Datum=16.01.2024&Aktenzeichen=VI+ZR+38%2F22 |
| OLG Schleswig | 7 U 40/23 | 29.08.2023 | رسم UPE-Aufschlag بنسبة 10 بالمائة قابل للاسترداد في التسوية الافتراضية، لأن الخبير أثبت أنه معتاد إقليمياً. | https://dejure.org/dienste/vernetzung/rechtsprechung?Gericht=OLG+Schleswig&Datum=29.08.2023&Aktenzeichen=7+U+40%2F23 |
| OLG Frankfurt | 7 U 34/15 | 21.04.2016 | رسوم UPE-Aufschläge قابلة للاسترداد في التسوية الافتراضية إذا أثبت خبير أنها تُفرض عادة عند الإصلاح في المنطقة. | https://dejure.org/dienste/vernetzung/rechtsprechung?Gericht=OLG+Frankfurt&Datum=21.04.2016&Aktenzeichen=7+U+34%2F15 |
| OLG Celle | 14 U 136/20 | 10.11.2021 | رسوم UPE-Zuschläge قابلة للاسترداد أيضاً في التسوية الافتراضية إذا كانت ستنشأ وفق الظروف المحلية في ورشة متخصصة تابعة للماركة. | https://dejure.org/2021,45733 |
| OLG München | 10 U 627/21 | 06.04.2022 | رسوم UPE-Aufschläge بند غير مستقل ضمن تحديد تكاليف الإصلاح، وتُسترد إذا كانت تنشأ عادة. | https://dejure.org/dienste/vernetzung/rechtsprechung?Gericht=OLG+M%C3%BCnchen&Datum=06.04.2022&Aktenzeichen=10+U+627/21 |
| LG Meiningen | 2 O 302/21 | 29.12.2021 | حُكم برسوم UPE-Aufschläge؛ وتقرير فحص شركة التأمين وحده لا يُضعف التقرير الخاص. | https://dejure.org/2021,57395 |
| LG Memmingen | 33 O 1276/17 | 08.01.2019 | رسوم UPE-Aufschläge تُعوَّض أيضاً عند التسوية الافتراضية. | https://dejure.org/2019,6481 |
| OLG Hamm | I-26 U 72/16 | 28.03.2017 | موقف مقابل. خصم 172,12 € من رسم UPE-Aufschlag مبرر إذا كانت ورشة الإحالة المقبولة لا تفرض هذا البند. | https://verkehrslexikon.de/Texte/Rspr8759.php |
| AG München | 332 C 26626/12 | 06.12.2012 | في السيارات التي يقل عمرها عن ثلاث سنوات، تكون ورشة الماركة هي الجهة المرجعية؛ وإذا كانت تفرض رسوم UPE-Aufschläge، وجب استردادها بالكامل حتى في التسوية الافتراضية. | IWW Unfallregulierung effektiv, Fachbeitrag „UPE-Aufschlag fiktiv bei jungem Fahrzeug“ |
| AG Mönchengladbach | 36 C 35/14 | 29.04.2014 | إذا كانت ورش الماركة في المنطقة تفرض رسوم UPE-Aufschläge بشكل ثابت، وجب استردادها افتراضياً حتى بالنسبة لسيارة أقدم. | IWW Unfallregulierung effektiv, Fachbeitrag „UPE-Aufschlag bei fiktiver Abrechnung“ |
الأسئلة الشائعة
شركة التأمين تخصم رسوم UPE-Aufschläge — ماذا يمكنني أن أفعل؟
تحققوا مما إذا كان تقريركم يثبت أن الورشة المعتمدة تفرض رسوم UPE-Aufschläge. إن كان الأمر كذلك، تمسّكوا بهذا البند كتابياً وحددوا مهلة للسداد.
ماذا يعني رسم UPE-Aufschlag في فاتورتي؟
رسم إضافي يُضاف إلى السعر الاسترشادي غير الملزم الذي تحدده الشركة المصنعة لقطع الغيار. تفرضه الورش مقابل الشراء والتخزين ومخاطرة عدم استخدام القطع.
هل أحصل على رسوم UPE-Aufschläge حتى في التسوية الافتراضية؟
نعم، إذا كانت الورشة المرجعية المعتمدة لديكم تفرضها فعلاً. لا تشترط المحكمة الاتحادية „BGH“ فاتورة إصلاح، والعبرة بما هو معتاد إقليمياً وفق التقرير.
ما هو الحد الأقصى المسموح به لرسوم UPE-Aufschläge؟
لا توجد قيمة إرشادية موحدة على مستوى الدولة. أقرّت محكمة استئناف إقليمية في حالة فردية نسبة إقليمية حددها خبير بلغت 10 بالمائة.
هل يجوز لشركة التأمين إحالتي إلى ورشة لا تفرض رسم UPE-Aufschlag؟
في بعض الحالات نعم. يجب أن تكون الورشة معادلة ويسهل الوصول إليها دون عناء. وفي السيارات التي يقل عمرها عن ثلاث سنوات، تُستبعد غالباً الإحالة إلى ورشة من غير الماركة الأصلية.
ماذا لو لم يُظهر تقريري رسم UPE-Aufschlag؟
اطلبوا إفادة تكميلية من خبيركم. يمكنها أن تُثبت لاحقاً أي الورش في منطقتكم تفرض هذا الرسم.
المصادر
- BGH, Urteil vom 25.09.2018, Az. VI ZR 65/18 (NJW 2019, 852) — https://dejure.org/dienste/vernetzung/rechtsprechung?Gericht=BGH&Datum=25.09.2018&Aktenzeichen=VI+ZR+65%2F18
- BGH, Urteil vom 28.01.2025, Az. VI ZR 300/24 (NJW 2025, 1346) — https://dejure.org/dienste/vernetzung/rechtsprechung?Gericht=BGH&Datum=28.01.2025&Aktenzeichen=VI+ZR+300%2F24
- BGH, Urteil vom 16.01.2024, Az. VI ZR 38/22 (DAR 2024, 253; VersR 2024, 445) — https://dejure.org/dienste/vernetzung/rechtsprechung?Gericht=BGH&Datum=16.01.2024&Aktenzeichen=VI+ZR+38%2F22
- OLG Schleswig, Urteil vom 29.08.2023, Az. 7 U 40/23 — https://dejure.org/dienste/vernetzung/rechtsprechung?Gericht=OLG+Schleswig&Datum=29.08.2023&Aktenzeichen=7+U+40%2F23
- OLG Frankfurt, Urteil vom 21.04.2016, Az. 7 U 34/15 — https://dejure.org/dienste/vernetzung/rechtsprechung?Gericht=OLG+Frankfurt&Datum=21.04.2016&Aktenzeichen=7+U+34%2F15
- OLG Celle, Urteil vom 10.11.2021, Az. 14 U 136/20 — https://dejure.org/2021,45733
- OLG München, Urteil vom 06.04.2022, Az. 10 U 627/21 (NJW-RR 2022, 1190) — https://dejure.org/dienste/vernetzung/rechtsprechung?Gericht=OLG+M%C3%BCnchen&Datum=06.04.2022&Aktenzeichen=10+U+627/21
- LG Meiningen, Urteil vom 29.12.2021, Az. 2 O 302/21 — https://dejure.org/2021,57395
- LG Memmingen, Urteil vom 08.01.2019, Az. 33 O 1276/17 — https://dejure.org/2019,6481
- OLG Hamm, Urteil vom 28.03.2017, Az. I-26 U 72/16 — https://verkehrslexikon.de/Texte/Rspr8759.php
- AG München, Urteil vom 06.12.2012, Az. 332 C 26626/12 — IWW Unfallregulierung effektiv, Fachbeitrag „UPE-Aufschlag fiktiv bei jungem Fahrzeug“
- AG Mönchengladbach, Urteil vom 29.04.2014, Az. 36 C 35/14 — IWW Unfallregulierung effektiv, Fachbeitrag „UPE-Aufschlag bei fiktiver Abrechnung“